Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

РБК.Новосибирск, 7 мая 2024 г.

В Центробанк поступили десятки жалоб от новосибирцев на навязывание услуг

118 просмотров

С января по март 2024 года от жителей Новосибирской области в Банк России поступила 31 жалоба на навязывание услуг финансовыми организациями. За аналогичный период прошлого года жаловались в два раза чаще — 67.

В 21 жалобе на навязывание речь шла о банковских продуктах, за которыми обращались клиенты, но в нагрузку к ним менеджеры либо настаивали на покупке дополнительных страховок и услуг, либо подключали их по умолчанию.

«Однако такие практики стали происходить реже. Так, в два раза меньше было жалоб на навязывание, с которым люди столкнулись, оформляя потребительские и автокредиты. При этом жители региона еще ни разу в этом году не сообщили, что столкнулись с навязыванием при оформлении ипотеки», — сказано в сообщении Сибирского ГУ Банка России.

На навязывание со стороны микрофинансовых организаций пожаловались восемь раз, что в два раза меньше аналогичного периода прошлого года. Единичные жалобы на навязывание были при оформлении страховых продуктов.

«Сокращение жалоб на навязывание показывает, что новые правила продажи дополнительных услуг и продуктов при оформлении кредитов и займов работают. По всей стране наблюдается аналогичный тренд — в целом обращений к регулятору по поводу навязывания было в два раза меньше», — отметила первый заместитель начальника Сибирского ГУ Банка России Марина Асаралиева.

Она добавила, что с 2024 года так называемый период охлаждения, когда человек может отказаться от навязанных услуг и вернуть деньги без каких-то штрафных санкций, увеличился до 30 дней. В последнее время кредиторы все чаще навязывают не страховки, а различные услуги, не связанные с финансами. Например, подключение к онлайн-кинотеатру, юридические или медицинские консультации, автопомощь и другие сервисы.

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 36095

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »